Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neo80

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "neo80" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến neo80 và đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://neo80.net.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của neo80.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng neo80, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, game bài và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên neo80.
• "Số dư": chỉ số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng hoặc bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng neo80, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa neo80 và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ neo80, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do neo80 ban hành.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng các hoạt động giải trí có thể dẫn đến tổn thất tài chính.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên neo80, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản neo80 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. neo80 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai lớp nếu có. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho neo80 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

neo80 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

neo80 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). neo80 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản neo80.
• neo80 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản neo80.
• neo80 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng và bonus chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

5 Khuyến Mãi & Bonus

neo80 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng bonus và hoàn tiền cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại neo80 bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu tiên.
• Mọi bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền.
• neo80 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• neo80 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng neo80 – bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và game bài – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

neo80 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi điện tử, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Kết quả của các trò chơi live (casino live, đá gà trực tiếp) được xác định bởi diễn biến thực tế và được phát sóng trực tiếp đến người chơi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, neo80 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. neo80 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng neo80:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên neo80 để gian lận kết quả.
• Sử dụng nền tảng neo80 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.

neo80 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

neo80 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng gian lận.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của neo80. Số dư thực tế (không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo80 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng neo80.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

neo80 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của neo80 hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của neo80, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện này. Bằng cách chấp nhận các điều khoản này, bạn đồng thời đồng ý với Chính Sách Bảo Mật của neo80.

neo80 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

12 Thay Đổi Điều Khoản

neo80 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. neo80 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neo80 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của neo80 qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live chat trực tiếp trên nền tảng neo80 (hoạt động 24/7)
• 📋 Trang hỗ trợ: neo80 Hỗ Trợ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của neo80 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.